Wenn Nutzung zum Erlebnis wird.
Eine Website oder App sollte natürlich schön aussehen. Doch ob sie tatsächlich etwas taugt, zeigt sich erst in der Nutzung und Anwendung. Darum ist es entscheidend, bei der Entwicklung von digitalen Anwendungen die Perspektive des Users einzunehmen. Sich in seine Situation zu versetzen. Seine Bedürfnisse und Anforderungen zu ergründen. Und dabei zu berücksichtigen, dass es nicht nur einen, sondern möglichst viele User mit unterschiedlichen Charakteristiken gibt. So entstehen digitale Lösungen, die überzeugen – bei der Nutzung und darüber hinaus.
UX-Design
Digitale Produkte auf Nutzer ausrichten und sie langfristig gewinnen
Im UX-Design dreht sich alles um digitale Produkte wie Webseiten und Applikationen. Im Zentrum steht dabei nicht primär das visuelle Design, sondern die User Experience (UX), also die Erfahrung der Nutzerinnen und Nutzer vor, während und nach der Verwendung eines Produkts. UX-Design ist deswegen von fundamentaler Bedeutung und entscheidet darüber, ob digitale Produkte gerne genutzt werden. Diesbezüglich zählen neben der aktiven Nutzererfahrung auch emotionale Punkte, denn Kunden setzen sich bereits einige Zeit vor dem Kauf und der Nutzung eines Produktes mit ihm auseinander. Deshalb setzen wir bei DACHCOM alles daran, Nutzererlebnisse über die gesamten Costumer Journey zu optimieren: Ab dem Sammeln erster Informationen zu einem Produkt bis hin zu dessen langfristigem Einsatz und dem dazugehörigen Support.
Design und Erlebnis muss der Erwartung entsprechen
Technologische Fortschritte und die wachsende Konkurrenz in vielen Branchen führen dazu, dass die Erwartungen von Nutzerinnen und Nutzern laufend steigen. Damit Sie Produkte und Dienstleistungen zeitgemäß und zukunftsfähig anbieten können, ist eine positive User Experience wichtiger denn je. Wir unterstützen Sie dabei, indem wir uns intensiv mit Ihren Zielgruppen und Kunden sowie Ihrem Angebot auseinandersetzen. So gelingt es unseren UX-Designern, die Usability über alle Touchpoints hinweg benutzerfreundlich zu gestalten. Das Ergebnis sind zufriedene Kundinnen und Kunden, die Interaktionen mit Ihnen schätzen und Ihrem Unternehmen sowie Ihren Produkten über lange Zeit treu bleiben.
Analysen klären Anforderungen und Erwartungen
Ein professionelles UX-Design mit optimaler Informationsarchitektur erfordert aufwendige Analysen. Denn nur wenn sich unsere Designer intensiv mit Usern auseinandersetzen, kann ein wirklich positives Nutzererlebnis erzeugt werden. Anhand einer User Research klären wir das Nutzerverhalten Ihrer Zielgruppe. Dabei verwenden wir verschiedene Personas, also gebündelte Charakteristika diverser möglicher Nutzer, um Erwartungen und Anforderungen zu klären. Daraus leiten wir Visualisierungen von Webseiten und Applikationen ab, die einem intensiven Testing unterzogen werden. Die Erkenntnisse daraus werden wiederum genutzt, um weitere Optimierungen in Bezug auf die UX vorzunehmen und schließlich ein wirklich überzeugendes Konzept zu erhalten – sowohl aus Nutzersicht als auch aus Sicht des Unternehmens.
Design für User bringt Mehrwert, der sich rechnet
Die Vorteile eines umfassenden Designprozesses sind sehr vielfältig und zahlen sich langfristig aus. Ihre Webseiten oder Applikationen profitieren von einem optimalen Interaktionsdesign, das sich in mehreren Usability-Tests bewährt hat. Die Funktionalität einer entsprechend aufgebauten visuellen Plattform ermöglicht es Usern, auf einfache Art und Weise genau jene Informationen zu erhalten bzw. Produkte zu finden, die gefordert sind. Eine zufriedenstellende User Experience führt dazu, dass Unternehmen und ihr Angebot positiver wahrgenommen werden, was einen positiven Einfluss auf das Kaufverhalten ausübt. So führt ein Design, dass die Grundsätze einer optimalen UX zum Ziel hat, effektiv und nachhaltig zu mehr Erfolg für Ihr Unternehmen.
