«Wer ankommen will, muss echten Mehrwert bieten»

Welche Entwicklung im Social-Media-Marketing hat dich in den letzten zwölf Monaten am meisten überrascht?

Wie schnell KI im Arbeitsalltag angekommen ist. Vor einem Jahr haben wir noch damit experimentiert und heute gehört sie für viele ganz selbstverständlich dazu. Content gibt es dadurch im Überfluss. Wer trotzdem ankommen will, muss echten Mehrwert bieten. KI ist eine grosse Unterstützung, aber sie ersetzt weder eine gute Strategie noch kreative Ideen oder das Verständnis für die Zielgruppe. Genau darin liegt auch in Zukunft der Mehrwert einer Agentur.

Welcher Trend ist für die B2B-Kommunikation besonders aktuell?

Für mich ist authentischer Content einer der wichtigsten Trends im B2B-Bereich. Unternehmen müssen heute zeigen, was sie machen, aber auch, wer sie sind. Wir sehen bei unseren Kunden immer wieder, dass Einblicke in den Arbeitsalltag, Kundenprojekte oder echte Erfolgsgeschichten von Mitarbeitenden besonders gut funktionieren. Das bedeutet aber nicht, dass klassische Unternehmenskommunikation an Bedeutung verliert. Vielmehr geht es darum, die richtige Mischung zu finden. Professionelle Inhalte kombiniert mit persönlichen Einblicken schaffen Vertrauen und machen Unternehmen nahbarer. Gerade im B2B werden Entscheidungen oft auf Basis von Vertrauen getroffen und genau dieses Vertrauen lässt sich durch glaubwürdige Inhalte nachhaltig aufbauen.

Die Welt von Social Media ist riesig, die Möglichkeiten fast unendlich. Wie stellst du sicher, dass unsere Kunden genau jene Potenziale nutzen, die sie wirklich weiterbringen?

Bevor wir über Plattformen oder Formate sprechen, beginnen wir beim Ziel des Unternehmens und wollen verstehen, was überhaupt erreicht werden soll. Geht es um mehr Sichtbarkeit, neue Mitarbeitende oder Leads? Erst dann schauen wir, welche Kanäle und Inhalte wirklich sinnvoll sind. Nicht jeder Trend passt zu jedem Unternehmen. Deshalb setzen wir auf individuelle Strategien statt auf Standardlösungen. Unser Anspruch ist es, kreative Ideen mit Daten und Erfahrungen aus unseren Kundenprojekten zu verbinden, damit Social Media nicht nur Aufmerksamkeit schafft, sondern einen echten Beitrag zu den jeweiligen Unternehmenszielen leistet.

Welche Kennzahlen zeigen dir, ob eine Social-Media-Marketingstrategie funktioniert und welche werden aus deiner Sicht überschätzt?

Entscheidend ist immer das Ziel. Geht es um Leads, zählen Leads. Geht es um Bewerbungen, zählen Bewerbungen. Likes und Follower sind zwar schön, aber letztlich muss Social Media die mit dem Kunden definierten Ziele erreichen. Für mich werden zwei Kennzahlen aber immer wichtiger: Saves und Shares. Wenn jemand einen Beitrag speichert, zeigt das, dass der Inhalt relevant genug war, um später noch einmal darauf zurückzukommen. Und wenn ein Beitrag geteilt wird, findet jemand den Inhalt sogar so gut, dass er ihn mit dem eigenen Netzwerk teilt. Das sagt oft deutlich mehr aus als eine hohe Anzahl an Likes. Ausserdem achte ich auf die Qualität der Kommentare. Stellt jemand eine Frage, startet eine Diskussion oder nimmt direkt Kontakt auf, weiss ich, dass wir die richtige Zielgruppe erreicht haben.

Wie häufig sollte eine Social-Media-Marketingstrategie überprüft und angepasst werden, damit sie langfristig erfolgreich bleibt?

Die Strategie an sich würde ich mindestens einmal im Jahr grundsätzlich überprüfen. Wir warten aber nicht so lange. Wenn sich Unternehmensziele verändern, eine Plattform neue Funktionen einführt oder die Performance zeigt, dass wir etwas optimieren können, dann reagieren wir direkt. Social Media entwickelt sich ständig weiter und genau deshalb sollte auch eine Strategie flexibel bleiben. Das gehört für uns einfach zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit.

Wenn du Unternehmen für die kommenden zwölf Monate einen Rat mit auf den Weg geben dürftest: Welcher wäre das?

Rennt nicht jedem Trend hinterher. Viel wichtiger ist es, die eigene Zielgruppe wirklich zu kennen und Inhalte zu veröffentlichen, die relevant sind. Wer eine klare Strategie hat, authentisch kommuniziert und neue Möglichkeiten wie KI gezielt nutzt, wird langfristig erfolgreicher sein als jemand, der einfach versucht, jeden Hype mitzunehmen. Ganz konkret würde ich Unternehmen empfehlen, in drei Dinge zu investieren: eine klare Content-Strategie, regelmässige Veröffentlichungen und den Aufbau einer echten Community. Trends können spannend sein, aber eine gute Strategie und eine starke Beziehung zur Zielgruppe sind langfristig der entscheidende Erfolgsfaktor.